Política de Privacidade

A Monvale respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados durante a utilização do nosso site.

Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como elas são utilizadas e quais são os seus direitos.

1. Dados coletados

Durante a navegação ou realização de uma compra, podemos coletar:

nome completo;
CPF ou outros dados necessários para emissão fiscal;
endereço de entrega e cobrança;
telefone;
informações do pedido;
forma e situação do pagamento;
endereço IP;
informações sobre o dispositivo e navegador;
páginas e produtos visualizados;
dados fornecidos durante o atendimento.

Os dados completos do cartão são processados diretamente pelas plataformas de pagamento utilizadas pela loja e não são armazenados integralmente pela Monvale.

2. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

processar e confirmar pedidos;
aprovar ou validar pagamentos;
realizar entregas;
emitir documentos fiscais;
enviar atualizações sobre o pedido;
prestar atendimento;
processar trocas, devoluções e reembolsos;
prevenir fraudes;
melhorar a experiência de navegação;
cumprir obrigações legais;
medir o desempenho de campanhas;
apresentar anúncios mais relevantes.

3. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:

plataformas de pagamento;
transportadoras e operadores logísticos;
fornecedores da plataforma da loja;
ferramentas de atendimento;
serviços de prevenção à fraude;
empresas de hospedagem e tecnologia;
plataformas de publicidade e análise, como Google e Meta;
autoridades públicas, quando exigido por lei.

Esses parceiros recebem apenas as informações necessárias para a execução de suas atividades.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

A Monvale poderá utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para:

manter o funcionamento do carrinho;
lembrar preferências;
analisar acessos e navegação;
medir vendas e conversões;
prevenir fraudes;
personalizar conteúdos e anúncios.

O usuário poderá gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador ou por meio do painel de preferências disponibilizado no site.

O bloqueio de cookies essenciais poderá prejudicar algumas funcionalidades da loja.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e proteger os direitos da Monvale e de seus clientes.

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema digital é completamente livre de riscos.

6. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá solicitar:

confirmação do tratamento de dados;
acesso aos dados;
correção de informações;
exclusão ou anonimização, quando aplicável;
informação sobre compartilhamentos;
revogação do consentimento;
oposição a tratamentos irregulares;
portabilidade, quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

7. Comunicações promocionais

A Monvale poderá enviar ofertas, novidades e informações promocionais quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

Mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas ou atendimento poderão continuar sendo enviadas.

8. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página.

9. Atendimento

Dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento apresentados no site.